From 6a0d98a66be66f3e0a1df398c8efe0b1869ad5e2 Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: zetaloop Date: Fri, 20 Feb 2026 11:53:19 +0800 Subject: [PATCH] docs(plan): add PLAN.md --- PLAN.md | 252 ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 1 file changed, 252 insertions(+) create mode 100644 PLAN.md diff --git a/PLAN.md b/PLAN.md new file mode 100644 index 0000000..c688b03 --- /dev/null +++ b/PLAN.md @@ -0,0 +1,252 @@ +# 聚玩 — 产品设计计划 + +## 一、用户系统 + +一个账号，三种身份：消费者、打手、店主。每个身份有独立的主页，身份切换是全局的（切换后整个应用的视角和导航都随之改变）。 + +新用户注册后默认为消费者身份，其他身份需要主动申请并通过认证。 + +消费者可以收藏/关注打手或店铺，用于复购和动态追踪。 + +### 用户主页 + +- 头像、用户名、昵称、联系方式 +- 消费者主页：发帖数量、精选帖子、收藏的打手/店铺 +- 打手主页：接单数据、评分、擅长游戏、服务列表、评价、所属店铺信息 +- 店主主页：跳转至店铺页 + +### 身份认证 + +申请流程：提交认证材料 → 审核中 → 通过 / 拒绝（可重新提交）。 + +打手认证所需材料（如段位截图等）和店主认证所需材料待定。 + +### 登录注册 + +- 未登录用户可以浏览内容 +- 触发需要登录的操作时（或后端返回 401），弹窗引导登录 +- 用户主动点击"登录/注册"时跳转独立的登录注册页 + +--- + +## 二、店铺系统 + +拥有店主身份的用户可以创建店铺，一个店主对应一个店铺。 + +### 店铺管理后台 + +- 员工管理：邀请/移除打手 +- 抽成设置：按单固定金额 or 百分比 +- 服务项目管理 +- 店铺活动/公告 +- 订单总览 +- 收入统计 +- 店铺规则设置：是否允许员工同时挂靠其他店铺、是否允许员工独立接单 + +### 店铺主页 + +模板组件拼装，可选组件包括：店铺 banner、简介、服务列表、打手列表（带评分）、活动公告、精选评价。店主在后台开关/排列这些组件。 + +### 打手与店铺的关系 + +- 打手可以挂靠店铺，也可以独立接单 +- 挂靠店铺的打手，订单收入按店铺设定的抽成比例分配 +- 打手能否同时挂靠多个店铺、能否在挂靠期间独立接单，由各店铺自行规定 +- 打手离开店铺后，评价数据归档可查、跟随打手，店铺保留统计数据 +- 打手加入店铺前积累的独立评价，计入店铺的评分统计 +- 店主移除有活跃订单的打手时，由店铺、打手、客户三方自行协商处理 + +### 店铺派单模式 + +两种模式都支持，由店家自行选择：手动指派或系统根据打手在线状态/空闲度自动匹配。 + +--- + +## 三、订单系统 + +### 完整流程 + +``` +浏览服务 → 选择打手/店铺 → 下单（选服务类型、时长、备注） + → 支付（资金从钱包扣入托管） + → 打手接单（或店铺派单，两种模式都支持） + → 开启订单聊天会话，双方协调时间和游戏信息 + → 进行游戏（外部语音/游戏内沟通） + → 任一方发起结单 → 对方确认 + → 双方评价（可选；消费者先提交，密封；打手后提交，密封；双方都提交后同时揭晓） + → 资金释放 + → 可选：发布社区帖子关联此订单 +``` + +### 取消规则 + +- 消费者付款后、打手接单前：可取消，无手续费，全额退回钱包 +- 接单后的取消：通过争议仲裁流程处理 + +### 争议仲裁 + +``` +任一方在结单确认前可发起争议 + → 订单状态变为"争议中"，资金继续托管 + → 聊天会话继续可用（作为证据记录） + → 双方各提交文字说明 + 截图证据 + → 平台介入审核 + → 仲裁结果：全额退款 / 全额支付 / 部分退款 + → 对结果不满可申诉一次 + → 仲裁完成后，双方仍可评价，但需过冷静期 +``` + +### 超时机制 + +- 下单后打手未接单 → N 分钟后自动取消退款 +- 结单发起后对方未确认 → N 小时后自动确认 +- 争议提交后未处理 → N 天后升级提醒 + +### 打手状态 + +打手有并发接单上限，搜索结果和打手详情页展示"可接单/忙碌"状态。 + +### 复购 + +订单历史中提供"再来一单"入口，可直接对同一打手发起新订单。 + +### 其他细节 + +- 仲裁后的冷静期时长后议，先选择一个合理的默认值 +- 打手接单后可主动退出订单（如时间冲突），退回待接单池还是直接取消后议 + +--- + +## 四、社区系统 + +### 发帖 + +- 无门槛限制，通过举报+审核控制质量 +- 文字 + 图片，支持标签（游戏名、服务类型、自定义标签） +- 支持评论和点赞 +- 发帖身份自动按最高身份：网站管理 > 店铺老板 > 打手 > 普通用户 + +### 秀单帖 + +- 消费者可发布秀单帖，关联已完成订单，帖子底部自动展示订单摘要卡片（游戏、服务类型、评分，不含金额等敏感信息） +- 不需要对方同意即可发布（写入用户协议） +- 打手不能直接发布秀单帖，但可以引用消费者的秀单帖并配上自己的文案（引用帖） + +### 信息流 + +按时间/热度排序，可按标签/游戏筛选。 + +### 用户主页的社区部分 + +发帖总数、精选帖子（用户自己置顶，最多 N 条）。 + +### 独立评价机制 + +每单结单后可选评价（1-5 星 + 可选文字），独立于社区帖子，作为打手/店铺质量评估的主数据源。 + +--- + +## 五、站内聊天 + +### 会话类型 + +1. 咨询会话：消费者可在下单前与打手沟通，不绑定订单，有时效限制（如 24 小时自动关闭） +2. 订单会话：下单成功后自动创建，双方协调游戏时间、交换游戏 ID 等。订单关闭后变为只读。争议期间继续可用。 + +### 技术方案 + +WebSocket 无状态连接，消息持久化 MongoDB，热数据缓存 Redis。 + +### 消息类型 + +文字、图片、系统消息（订单状态变更通知）。 + +### 规则 + +- 不支持发送外部链接（不做技术拦截，写入用户协议） +- 店主查看员工与消费者的聊天记录需经员工同意（店主发起申请，员工确认授权） +- 咨询会话设置合理的频率限制，防止骚扰 +- 咨询会话中消费者下单时，自动升级为订单会话（保留聊天记录） + +--- + +## 六、搜索与发现 + +### 首页 + +推荐 + 分类结合。按游戏分类入口 + 推荐打手/店铺信息流。 + +### 搜索结果 + +店铺打手和独立打手混合展示。结果卡片：头像、昵称、个人评分、接单数、价格、所属店铺（如有）、擅长游戏、可接单/忙碌状态。 + +### 排序 + +综合（平台算法）、评分、价格、接单量。 + +### 筛选 + +游戏、价格区间、是否在线、评分区间。 + +--- + +## 七、资金系统 + +### 消费者钱包 + +消费者需要先充值到平台钱包，下单时从钱包扣款。 + +### 资金托管 + +订单资金在托管中，结单确认后释放给打手/店铺。 + +### 可见性 + +- 消费者支付总价：所有人可见 +- 店铺抽成比例、打手实际收入：消费者不可见 + +### 打手/店主收入 + +收入明细、提现功能。提现细节（最低金额、到账时间等）后续确定。 + +--- + +## 八、通知系统 + +站内通知 + 用户可选浏览器推送。 + +### 通知分类 + +- 订单通知：状态变更、接单、结单、争议进展 +- 社区通知：评论、点赞、引用 +- 系统通知：认证结果、店铺邀请、平台公告 + +--- + +## 九、前端页面清单 + +按用户动线列出，供原型设计参考： + +1. 首页/发现页（游戏分类入口 + 推荐信息流） +2. 搜索结果页 +3. 打手详情页（评分、服务列表、评价、所属店铺、可接单状态） +4. 店铺详情页（模板组件拼装的店铺主页） +5. 下单页（选服务、填信息、确认支付） +6. 订单列表页（消费者视角 / 打手视角 / 店主视角各一套筛选） +7. 订单详情页（状态流转、聊天入口、评价入口、争议入口、再来一单） +8. 聊天列表页（咨询会话 + 订单会话） +9. 聊天详情页 +10. 评价页（密封提交，双方都提交后揭晓） +11. 争议提交页 / 争议详情页 +12. 社区信息流页 +13. 发帖页（普通帖 / 秀单帖关联订单 / 引用帖） +14. 帖子详情页（含评论区） +15. 用户主页（消费者视角：帖子、收藏） +16. 打手主页（接单数据、评分、服务、评价、所属店铺） +17. 店铺管理后台（员工、服务、订单、收入、规则设置、模板编辑） +18. 服务发布/编辑页（选游戏、段位、价格、可用时间、描述） +19. 身份认证申请页 +20. 个人设置页（资料编辑、身份切换、联系方式、通知偏好） +21. 消息/通知中心（分类展示） +22. 钱包页（消费者：充值、余额、支付记录 / 打手&店主：收入明细、提现） +23. 登录/注册页 + 401 弹窗登录组件